成都市成华区委书记刘蓉
成华区是成都市的五个老城区之一，脱胎于老工业基地+大农村，先后经历了东调、北改、中优三轮城市调迁和人口的变迁，当前正处于城市转型攻坚期和社会矛盾的凸显期。
近几年来，成华区坚持以党建为引领，以群众需求为导向，以智慧治理为路径，积极搭建安全防控、政企互动、政民互动三大平台，纵深推动“大联动、微治理”体系建设。努力提高城市治理体系和治理能力现代化水平。
强化三安，打造安全防控平台，提升群众安全度
一是建立预警预测体系，确保城市安全。整合各类视频监控1.2万余路，建立区、街、社三级视频会议系统，构建可视化“天网”，实现全时感知；实施一级网格员专业化、社会化改革，将三级网络拓展到五级网络，织密无缝化“地网”，实现全程感知；与电子科大、电信等高校和企业合作，构建地下智能感知、超级WIFI、手机移动监测等智能化物联网，实现全息感知。
二是建立联动处置体系，确保社会安宁。创新网格服务管理“巡办分离”机制，网格员巡查发现问题，区智慧治理中心分派交办问题、街道部门负责解决处理问题，整合公安指挥、政务服务、数字城管等集成打造区城市治理中心，构建扁平化指挥机制，推行日查、节假日和应急分类值守模式，实现从条块分割到联动联勤。建立智慧治理中心和公安指挥中心双中心互动机制，实行警务与非警务事件分流推送，有效解决警力不足的难题。
三是建立联动防控体系，确保市民安宁。创建1+3+N联动联勤工作模式，统筹辅警、综治、网格、志愿者、单位内保等群访群治力量，开展社会治安巡逻防控，加强专业力量和群访队伍建设，配备辅警1100余名，综治队员1350名，培育发展红袖套2.3万余人，实行实名登记、分级响应和分类管理。
截至11月底，全区违法犯罪的警情和有效警情同比实现双下降，方面性案件警情同比下降25.7%，矛盾纠纷减少45%以上。
突出三大，打造政企互动平台，提升群众获得感
一是优化政务服务，促进职能大转变。打造网上政务中心，实现政府服务一网办、审批取证一窗办、行政许可一章办，118项行政许可事项，39项其他行政权利事项归口行政审批局，实现多让数据网上跑，不让群众路上跑。
二是建立数据库，促进数据大服务，整合部门、街道、企业等九大类信息，关联行业、金融、信用等数据，挖掘企业“全生命周期”特色信息，打造基础、业务、专题“三个库”，沉淀基础数据1200万余条，业务信息6万余条，专题信息200万余条，实现服务精细、治理精准。
三是推进网络理政，促进效能大提升。开设网上书记、区长信箱、开通网上企业意见直通车、构建问需问计问效机制，截至目前共受理各类诉求5.8万余件，按期解决率达100%，回访满意率达96.7%，实现件件有回音，事事有答复。
坚持“三化”，打造政民互动平台，提升群众的幸福感
一是推进“互联网+服务”，实现市民办事便捷化，整合各类服务热线，启用“96966”民生服务热线，实现“呼叫一键通”；梳理1362项民生事务清单，延伸政务服务，下沉公共服务，实现“办事一网通”；在政务中心、便民中心、社区院落、商场超市设立网点和自助终端，实现服务全时通。
二是推进“互联网+民生”，实现民生供需智能化，依托查询一体机、移动手机终端等，搭建全天候互动平台，实现就业创业更精准、链接华西、省医院等优质医疗资源下沉社区，共建医联体，通过远程诊疗，一次检查全域互认，实现看病更方便、成本更低廉。依托数字校园，未来学校、成华微学堂等信息化平台，打造跨境、跨区、跨校合作机制，实现学习更便捷，效率更高效。
三是推进“互联网+社区”，实现多元治理精细化。打造“1+3智慧社区信息系统”，形成了“青龙街坊”“ e家空间”“守望新鸿”等治理新模式，着力构建共建共治共享治理新格局。
下一步成华区将全面推进治理理念、治理体制、治理能力现代化，奋力争创超大城市社会治理现代化典范城区。
(责编：马俊华、谢龙)